Nasze warunki i zasady

Poniżej znajdziesz regulamin naszej platformy Bingobonga Casino. Prosimy o uważne przeczytanie każdego punktu, ponieważ rozpoczęcie gry oznacza akceptację całości niniejszego dokumentu.

Akceptacja regulaminu i jego skutek

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z naszej platformy dostępnej pod adresem bingobongacasino.pl. Dokument wchodzi w życie w chwili, gdy rejestrujesz konto, logujesz się lub w jakikolwiek inny sposób korzystasz z naszych usług, w tym z gier w trybie demo.

Zostawiając zaznaczone pole akceptacji podczas rejestracji albo przeszukując strony i zagrywając się w gry, potwierdzasz, że przeczytałeś regulamin, rozumiesz go i zgadzasz się na wszystkie zawarte w nim warunki, łącznie z klauzulami dotyczącymi rozstrzygania sporów.

• Akceptacja jest warunkiem korzystania z konta gracza i wszystkich usług platformy.
• Jeżeli nie zgadzasz się z którymkolwiek punktem, nie wolno Ci się rejestrować ani grać za pieniądze.
• W razie wątpliwości interpretacyjnych decydująca jest wersja polskojęzyczna regulaminu.

Kto może u nas grać

Gry na pieniądze są dostępne wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat lub osiągnęły wyższy minimalny wiek przewidziany prawem kraju, w którym przebywają. Musisz mieć pełną zdolność do czynności prawnych i nie może Cię obejmować żaden wpis w rejestrze osób wykluczonych z gry.

Prowadzimy działalność na licencji MGA/B2C/394/2017 wydanej przez Malta Gaming Authority. Nie oferujemy usług mieszkańcom krajów objętych ograniczeniami, w tym USA, Wielkiej Brytanii, Francji, Hiszpanii, Holandii, Belgii, Włoch, Niemiec, Szwecji, Danii, Rumunii, Rosji i Turcji.

• Jedna osoba może posiadać wyłącznie jedno konto na naszej platformie.
• Zakładane są konta podwójne, prowadzone przez pełnomocników lub z danymi cudzej osoby.
• Jesteśmy uprawnieni do żądania dokumentów potwierdzających tożsamość, adres i metodę płatności w dowolnym momencie.
• Podczas weryfikacji KYC wstrzymujemy wypłaty do czasu zakończenia procedury.
• Podanie fałszywych danych skutkuje zablokowaniem konta i utratą dostępu do środków.

Wpłaty i wypłaty środków

Przyjmujemy wpłaty m.in. przez BLIK, Przelewy24, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, kryptowaluty oraz przelewy bankowe. Minimalna kwota wpłaty i wypłaty wynosi 100 PLN. Nie pobieramy od graczy prowizji za transakcje finansowe.

Pierwszą wypłatę możemy zrealizować dopiero po pozytywnym przejściu weryfikacji KYC. Dostępne metody wypłat obejmują karty Visa i Mastercard, portfele elektroniczne, Przelewy24, przelew bankowy oraz kryptowaluty. Standardowy czas realizacji wypłaty to 0 do 1 godziny po zatwierdzeniu, przy czym kwoty podlegają limitom dziennym i miesięcznym obowiązującym na platformie.

• Konto uznane za nieaktywne przez 12 kolejnych miesięcy może podlegać opłacie administracyjnej, o której poinformujemy Cię z wyprzedzeniem.
• Środki wygasłe wskutek prawnie obowiązujących przepisów o pieniądzach zgubionych rozliczamy zgodnie z wymogami Malta Gaming Authority.
• Wypłata musi być dokonana tą samą metodą, którą użyto przy wpłacie, o ile jest to technicznie możliwe.
• Jesteś zobowiązany poinformować nas o zmianie danych płatniczych niezwłocznie po jej wystąpieniu.

Zasady bonusów i promocji

Bonusy, darmowe spiny i oferty cashbackowe wydajemy na określonych warunkach, które publikujemy razem z każdą promocją. Podstawowe wymogi obowiązujące przy wszystkich ofertach opisujemy poniżej, a szczegółowe parametry, w tym wymagany obrót i kwoty, znajdziesz zawsze w opisie danej promocji.

Obrót bonusowy realizujesz wyłącznie na kwalifikujących się grach. Niektóre tytuły mogą wnosić obniżony wkład do wymogu obrotu albo być całkowicie wyłączone z promocji. Aktualną listę gier wyłączonych publikujemy w regulaminie każdej oferty.

• Bonus należy obrócić w terminie ważności podanym w warunkach promocji, po jego upływie bonus oraz wygrane z niego zostają anulowane.
• Przed zakończeniem obrotu maksymalna kwota pojedynczego zakładu jest ograniczona; przekroczenie limitu może skutkować anulowaniem bonusu.
• Jednocześnie możesz korzystać tylko z jednej oferty bonusowej.
• Bonus nie przysługuje graczom, którzy wykorzystują lukę w systemie, mnożą depozyty technikami low-risk albo współpracują w grupach w celu nadużycia promocji.
• Stwierdzając nadużycie, anulujemy bonus, powiązane wygrane i możemy trwale zamknąć konto.

Czego nie wolno robić

Utrzymujemy uczciwe środowisko gry, dlatego surowo zabraniamy wszelkich działań ukierunkowanych na oszukanie platformy lub innych graczy. Naruszenie poniższych zasad traktujemy jako podstawę do natychmiastowego zablokowania konta, konfiskaty wygranych i zgłoszenia sprawy organom licencyjnym, gdy zachodzi taka potrzeba.

Monitorujemy aktywność kont w sposób automatyczny i manualny, a decyzje podjęte po analizie podejrzanych wzorców gry są ostateczne w zakresie środków zablokowanych zgodnie z niniejszym regulaminem.

• Zakazany jest udział kilku graczy współdziałających ze sobą w celu realizacji bonusów lub wpływania na wyniki turniejów.
• Zakazane jest używanie botów, skryptów, nakładek i innych narzędzi automatyzujących grę.
• Zakazane jest korzystanie z VPN, proxy i innych środków mających na celu ukrycie rzeczywistego położenia lub obejście blokad geograficznych.
• Zakazane jest wszczynanie poleceń zapłaty zwrotnych i blokowanie płatności po zaksięgowaniu depozytu; ponosisz odpowiedzialność za koszty takich procedur.
• Zakazane jest wykorzystywanie błędów, awarii oprogramowania lub luk w zabezpieczeniach w celu uzyskania nienależnej wygranej.

Odpowiedzialna gra i samowykluczenie

Gra na pieniądze może prowadzić do szkód, dlatego udostępniamy narzędzia chroniące Cię przed nadmiernym zaangażowaniem. Ustawisz w profilu limity wpłat, limity strat oraz przypomnienia o czasie sesji, a zmiany ich wartości w sposób zwiększający limity wprowadzamy dopiero po upływie okresu ochronnego.

Zgodnie z wymogami Malta Gaming Authority monitorujemy sygnały zależności od hazardu i w razie ich stwierdzenia kontaktujemy się z Tobą oraz możemy zaproponować przerwę w grze. Samowykluczenie możesz zainicjować sam w dowolnym momencie, kontaktując się z działem wsparcia dostępnym całą dobę. Współpracujemy przy tym z Krajowym Biurem ds. Przeciwdziałania Narkomanii oraz organizacją Gambling Therapy, do których możesz też zwrócić się niezależnie.

• Samowykluczenie czasowe: od 24 godzin do 6 miesięcy, po upływie okresu konto przywracamy na Twoje żądanie.
• Samowykluczenie trwałe: zamykamy konto na stałe, a otwarcie nowego konta nie jest możliwe.
• Podczas samowykluczenia wstrzymujemy materiały marketingowe kierowane do Ciebie oraz blokujemy logowanie.

Zamknięcie konta i reklamacje

W każdej chwili masz prawo zamknąć konto, wysyłając żądanie na adres [email protected]. Przed zamknięciem wypłacimy środki z salda zaskórniaków w granicach obowiązujących limitów. Nie pobieramy za zamknięcie opłat, a zapisane dane przetwarzamy przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i antyprania pieniędzy.

Reklamacje przyjmujemy przez czat na żywo lub pocztą elektroniczną. Rozpatrujemy je w terminie do 14 dni od otrzymania, a o wyniku informujemy Cię pisemnie. Jeżeli nie uda się nam rozstrzygnąć sporu z Twoim zadowoleniem, możesz skierować sprawę do Malta Gaming Authority, która pełni funkcję organu rozpatrującego skargi względem licencjonodawcy. Niniejszy regulamin podlega prawu właściwemu dla licencji MGA/B2C/394/2017, chyba że przepisy prawa Twojego kraju stanowią inaczej.

• Reklamacja powinna zawierać opis okoliczności, numer konta oraz dane kontaktowe.
• W sprawach spornych rozstrzygają księgi i zapisy techniczne naszej platformy, chyba że wykażesz oczywisty błąd.
• Reklamacje rozpatrujemy bezstronnie, a decyzję uzasadniamy w treści odpowiedzi.

Jak zmieniamy regulamin

Możemy aktualizować niniejszy regulamin, na przykład wskutek zmian przepisów, wymogów licencyjnych albo funkcji platformy. Zmiany publikujemy na tej stronie z nową datą wejścia w życie, a o istotnych modyfikacjach, które wpływają na Twoje prawa lub obowiązki, informujemy dodatkowo e-mailem lub komunikatem po zalogowaniu.

Nowa wersja regulaminu obowiązuje od daty podanej w komunikacie, przy czym zmiany istotne wymagają Twojej akceptacji przed dalszą grą. Jeżeli nie zaakceptujesz zmian, masz prawo zamknąć konto i wypłacić saldo bez żadnych konsekwencji. Korzystanie z usług po wejściu zmian w życie traktujemy jako pełną akceptację zaktualizowanego tekstu.

Zalecamy okresowe wracanie na tę stronę, aby śledzić aktualną treść regulaminu Bingobonga Casino.

Najczęstsze pytania

Od kiedy jestem związany regulaminem Bingobonga Casino?

Od chwili rejestracji konta, zalogowania się lub rozpoczęcia gry, także w trybie demo. Zaznaczając akceptację podczas rejestracji, potwierdzasz znajomość i zgodę na wszystkie warunki.

Czy mogę mieć kilka kont?

Nie. Jedna osoba może prowadzić wyłącznie jedno konto. Założenie kont dodatkowych lub wykorzystywanie kont innej osoby jest zabronione i skutkuje zablokowaniem wszystkich kont.

Czy muszę przechodzić weryfikację KYC?

Tak. Przed pierwszą wypłatą musimy potwierdzić Twoją tożsamość, adres i metodę płatności. Wypłaty realizujemy dopiero po zakończeniu weryfikacji.

Co się dzieje z bonusem po upływie terminu ważności?

Po upływie terminu ważności promocji bonus oraz wszystkie wygrane z niego pochodzące zostają anulowane. Dlatego sprawdzaj zawsze warunki danej oferty.

Jak złożę reklamację?

Napisz na adres [email protected] lub zgłoś sprawę przez czat na żywo. Reklamację rozpatrujemy w terminie do 14 dni, a o wyniku informujemy Cię pisemnie.